İptal, İade ve Cayma Koşulları

Son güncelleme: Kasım 2026

Bu sayfa, Sosyal Websel (sosyal.webseldonusum.com) abonelik hizmetine ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklar.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının İstisnası (Dijital Hizmet)

Yönetmeliğin md. 15/1-(ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sosyal Websel aboneliği, ödeme onayının ardından panel erişiminin açılmasıyla derhal ifa edilmeye başlanan bir dijital hizmettir. Bu nedenle, hizmetin ifasına başlanmasını onayladığınız andan itibaren cayma hakkınız sona erer. İfaya başlanmadan önce yapılan cayma taleplerinde ise bedel iade edilir.

3. Abonelik İptali (Yenilememe)

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Abonelik ve Haklar sayfasından iptal edebilir (otomatik yenilemeyi durdurabilirsiniz).
İptal hâlinde hizmetiniz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar kesintisiz devam eder; sonraki dönem için ücret alınmaz.
Dönem ortasında yapılan iptallerde, ilgili dönem için kısmi/gün bazlı iade yapılmaz (hizmet ifa edilmeye devam ettiği için).
Üst pakete geçiş (yükseltme) iade değildir; mevcut paketiniz için ödediğiniz tutarın kullanılmayan günlere denk gelen kısmı, yeni paketin bedelinden kredi olarak düşülür ve yeni dönem geçiş gününde başlar. Kredi nakde çevrilmez. Alt pakete geçişte kredi uygulanmaz.

4. İade Süreci

İade hakkının doğduğu hâllerde (örn. ifaya başlanmadan cayma, mükerrer/hatalı tahsilat), iade aynı ödeme yöntemine ve ödeme kuruluşu (iyzico) süreçleri çerçevesinde yapılır.
İade talepleri destek@webseldonusum.com adresine iletildiğinde değerlendirilir; uygun bulunan iadeler yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

5. İletişim

İptal, iade ve cayma ile ilgili tüm talepleriniz için:

E-posta: destek@webseldonusum.com
Telefon: 0850 304 54 79

Bu metin bilgilendirme amaçlı hazırlanmıştır; nihai hukuki sonuç için profesyonel danışmanlık önerilir.